日本乐天计划从明年3月中旬开始，为所有订单额超过3980日元（36美元）的订单提供免费送货服务。此举引发部分商家的强烈不满，还遭到日本内阁府公正交易委员会的警告。公正交易委员表示，该举措增加了商家的经济负担，有违反竞争法的嫌疑。

但目前，乐天方面则表示不打算改变既定方针，将和商家展开对话以取得理解，公正交易委员会如果介入调查将积极配合。

乐天在10月底表示，对于冲绳县或偏远岛屿的送货地址，免费送货的最低购买金额为9800日元（90美元）。乐天曾告知平台卖家，表示卖家应承担实际运费。